La strategia esiste. Ora deve uscire dalle slide.
Stabiliamo cosa si dice in ogni punto di contatto, come è fatta l’esperienza del cliente e in che ordine e su quali canali avviene il lancio.
Richiedi un preventivo
La strategia resta sulla carta: nessuno sa cosa dire, a chi, su quale canale e in che ordine.
Il lancio si improvvisa, l’esperienza del cliente ha buchi evidenti e il budget si disperde su attività che non si parlano tra loro.
Il cliente non vive il tuo brand nelle slide: lo vive nei momenti in cui ti incontra. Quei momenti si progettano, uno per uno.
Dove si perde valore, oggi.
Chi ha appena definito strategia o identità, chi lancia un prodotto o entra in un nuovo mercato, realtà con molti touchpoint fisici e digitali.
-
01
Messaggi senza destinazione
Si sa cosa si vuole dire, ma non in quale punto di contatto va detto, né in che forma.
-
02
Esperienza con dei buchi
Tra un momento e l’altro il cliente resta scoperto, e nessuno se ne accorge finché non lo perdi.
-
03
Lancio improvvisato
Canali, tempi e priorità si decidono in corsa, quindi il budget lavora contro sé stesso.
Dalla direzione al calendario.
Mappiamo cosa vive il cliente dall’inizio alla fine, dove arriva e dove lo stiamo perdendo. Poi costruiamo la matrice dei messaggi per ogni touchpoint.
Chiudiamo con il go-to-market e l’activation plan: canali, tempi, priorità e azioni concrete di lancio, con calendario e responsabilità.
Gli artefatti che ti restano a fine lavoro.
Quello che consegniamo è tuo, riutilizzabile e documentato: nessun deliverable resta legato a noi.
-
Piano di comunicazione
Il documento completo, con la logica di ingresso sul mercato e le priorità di canale.
-
Matrice messaggi × touchpoint
Pronta all’uso per chiunque scriva: cosa si dice, dove, con quale tono.
-
Customer journey map
In formato navigabile e stampabile, con i punti di caduta segnati.
-
Calendario di attivazione
Milestone, owner e dipendenze, più una sessione di handover al tuo team.
Una tantum, con un punto di partenza dichiarato.
Base € 4.500Una tantum40% firma · 30% milestone · 30% go-live
Il prezzo finale dipende dal livello di approfondimento, dal posizionamento del settore e dall’urgenza. Si combina con brand identity, brand stewardship e content production.
- touchpoint
- journey
- service design
- go-to-market
- attivazione
- messaggi
- canali
- tempi
- priorità
- lancio
Il lavoro, per come lo facciamo.
Quattro passaggi dichiarati in preventivo, così sai cosa stai comprando prima di firmare.
-
01
Messaggi per touchpoint
Cosa si dice, concretamente, in ogni punto di contatto.
-
02
Service design
L’esperienza progettata dall’inizio alla fine, non lasciata al caso.
-
03
Customer journey
Dove arriva il cliente, cosa vive e dove lo stiamo perdendo.
-
04
Go-to-market e attivazione
Canali, tempi e priorità, con le azioni di lancio a calendario.
È il passaggio che trasforma una strategia in un lancio. Serve a chi ha appena definito identità o posizionamento e deve portarli fuori.
Richiedi un preventivoPrima del preventivo.
È utile se non abbiamo una brand strategy?
Si può fare, ma parte più lento: senza una direzione definita, metà del lavoro diventa deciderla. Se la strategia manca, di solito conviene affrontarla prima.
Coprite anche i touchpoint fisici?
Sì. Negozio, reception, fiera, assistenza e post-vendita fanno parte dell’esperienza tanto quanto il sito, e spesso è lì che si perde il cliente.
Chi esegue il piano dopo la consegna?
Il tuo team, con l’handover incluso. Se serve continuità, l’activation plan si può portare avanti con noi tramite project management o content production.
Cosa succede dopo la richiesta?
Leggiamo il contesto che ci condividi e ti ricontattiamo entro 24 ore lavorative per capire perimetro, tempi e priorità.
Richiedi un preventivo per il piano di comunicazione.
Indicaci cosa devi lanciare e in quali canali. Ti ricontattiamo entro 24 ore lavorative.